Verzending & Retourneren

Verzending

Deze verzendvoorwaarden zijn van toepassing op alle landen waarnaar DailyAktiv momenteel verzendt. Tenzij voor een specifiek land van levering uitdrukkelijk afwijkende voorwaarden worden vermeld, zijn de onderstaande verzendvoorwaarden van toepassing op alle markten die wij bedienen.

De levering en verzending worden georganiseerd door DailyAktiv. Elk pakket is voorzien van track & trace en is voor u als klant volledig gratis.

Uw pakket wordt door ons binnen 0–2 dagen verzonden. Het pakket wordt rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden, wat voor u als klant kostenefficiënter is. Dit kan betekenen dat het iets langer duurt voordat u uw pakket ontvangt dan u mogelijk van andere aanbieders gewend bent.

De levertijd bedraagt 6–12 werkdagen; de verwerkingstijd van 0–2 dagen is hierin inbegrepen. Zaterdagen worden meegeteld als werkdagen. Om u tegemoet te komen, berekenen wij geen verzendkosten en nemen wij deze volledig voor onze rekening. Houd er rekening mee dat dit schattingen zijn en dat de levertijden kunnen variëren.

Bestelling met 2 of meer producten

Wanneer u twee of meer producten bestelt, is het mogelijk dat deze producten in aparte zendingen worden geleverd. Dit kan samenhangen met de beschikbaarheid, logistieke overwegingen of verzending vanuit verschillende magazijnen. Wij verzoeken u vriendelijk om niet per e-mail contact met ons op te nemen en eerst af te wachten tot de opgegeven levertijd is verstreken.

Retourneren

Bent u niet volledig tevreden over het ontvangen product? Dat kan natuurlijk gebeuren. U kunt uw bestelling altijd binnen 30 dagen retourneren!

Is uw product beschadigd? Dan is een retourzending vaak helemaal niet nodig; wij sturen u simpelweg een nieuw exemplaar toe! Vanwege het land van verzending kunnen er extra kosten van toepassing zijn.

Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant. DailyAktiv is niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen. Wij stellen geen retourlabels ter beschikking en vergoeden de kosten voor retourzendingen niet. Deze kosten zijn volledig de verantwoordelijkheid van de klant.

Wijzigingen in stijl, maat en foto

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, gaat u ermee akkoord dat het een gepersonaliseerd product betreft dat direct in productie wordt genomen en dat verdere wijzigingen niet meer mogelijk zijn.

Adreswijzigingen

Houd er bij het plaatsen van uw bestelling rekening mee dat kleine maatafwijkingen kunnen voorkomen. Wij adviseren u om voor een comfortabele pasvorm een maat groter te kiezen.

Houd er daarnaast rekening mee dat kleuren en het uiterlijk licht kunnen afwijken van de originele foto's vanwege verschillen in de belichting en de professionele studio-omgeving waarin de foto's zijn gemaakt.

Daarom kunnen er geen verdere wijzigingen of aanpassingen meer worden doorgevoerd zodra het product wordt voorbereid of verzonden. Wij danken u voor uw begrip en instemming met dit beleid.

Beschadigde of foutief bedrukte artikelen

Als een artikel beschadigd of foutief bedrukt bij u aankomt, bieden wij een gratis herdruk en verzending aan. Neem contact met ons op via ons contactformulier en voeg een foto van het artikel en uw bestelnummer toe. Wij verzorgen de herdruk en sturen het artikel binnen zeven werkdagen naar u toe.

Verzekerde verzending

Met onze verzendverzekering, waarvan de prijs afhankelijk van het land van levering en de valuta wordt weergegeven, bent u volledig gedekt. Als uw bestelling tijdens het transport beschadigd raakt, verloren gaat of wordt gestolen, sturen wij u gratis een nieuwe bestelling toe.

Houd er rekening mee dat beschadigde of foutief bedrukte artikelen alleen kunnen worden vervangen binnen 45 dagen na de oorspronkelijke besteldatum. Na het verstrijken van deze termijn kan DailyAktiv geen verantwoordelijkheid voor een vervanging dragen.

Hygiëneproducten

Hygiëneartikelen zijn vanwege de verspreiding van infecties en ziektes uitgesloten van het retourrecht. Zodra hygiëneartikelen zoals verzorgingsproducten en bh's zijn gebruikt, kunnen wij de producten niet meer retour nemen.

Een uitzondering geldt indien de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Stuur ons in dat geval een foto als bewijs.

Let op: het ontwerp, de maat, de kleur en de door u geüploade afbeelding worden op uw artikel gedrukt. Als de verkeerde maat, kleur of afbeelding is gekozen en naar u is verzonden, is DailyAktiv niet verantwoordelijk voor het vervangen van deze artikelen.

Disclaimer voor productafbeeldingen

Hoewel wij ons best doen om onze producten nauwkeurig te fotograferen en in detail te beschrijven, kunnen wij vanwege verschillen in schermresolutie niet garanderen dat elke foto in de productie de werkelijke kleur van het product exact weergeeft. Neem voor uw aankoop contact met ons op als u vragen heeft over de kleur, het materiaal of de maat van een artikel.

Verloren pakketten

Als uw pakket tijdens het transport verloren gaat, vervangen wij dit graag en zorgen wij ervoor dat uw bestelling bij u aankomt. Als u niet wilt dat het pakket wordt vervangen, moeten wij 14 dagen wachten voordat wij de bestelling terugbetalen, voor het geval dat het pakket alsnog zijn weg naar u vindt en wordt afgeleverd.

Ons klantenserviceteam zal tijdens deze twee weken regelmatig contact met u opnemen over uw bestelling om de voortgang te volgen en u op de hoogte te houden.

Annuleringen/Retourneren

Zodra u uw bestelling plaatst, gaat u ermee akkoord dat het een gepersonaliseerd product betreft dat direct in productie wordt genomen en dat er geen wijzigingen meer mogelijk zijn.

Voordat de bestelling in productie wordt genomen of wordt verzonden, kan deze nog worden geannuleerd. Bij een annulering binnen deze termijn ontvangt u een volledige terugbetaling.

Als u niet tevreden bent met de ontvangen producten en deze wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar info@dailyaktiv.de zodat wij u ons retouradres kunnen doorgeven, of bespreek het probleem met ons klantenserviceteam. E-mails worden binnen 48 uur beantwoord.