Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurzame transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting zich over een bepaalde periode uitstrekt.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Nivedio
Naam van de webshop: DailyAktiv
KVK-nummer: 98494694
Btw-identificatienummer: NL005338307B89
E-mail: info@dailyaktiv.de
Telefoon: +31 6 51238601
Adres: Beukweg 2-I, 7556 DE Hengelo, Nederland
Bovenstaand adres is tevens het vestigings- en retouradres.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
Zij zijn van toepassing op alle landen en markten waar DailyAktiv zijn producten aanbiedt en bestellingen accepteert, tenzij voor een specifiek land uitdrukkelijk afwijkende voorwaarden zijn vermeld.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden in te zien zijn en dat zij op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument voor het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg op zodanige wijze ter beschikking worden gesteld dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het voorgaande artikel van overeenkomstige toepassing.
Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar zijn, dan blijven de overeenkomst en de overige bepalingen voor het overige in stand.
Situaties die in deze algemene voorwaarden niet zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld in de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
Als de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief voor het betreffende product.
De kleurweergave kan afhankelijk van de scherminstellingen en apparatuur licht afwijken van de werkelijke productkleuren.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs;
- de eventuele verzendkosten;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
- eventueel beschikbare maten, kleuren en materialen.
Bij DailyAktiv is de standaardverzending voor de consument gratis.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.
De ondernemer zal de vereiste informatie aan de consument beschikbaar stellen op een wijze die kan worden opgeslagen en later geraadpleegd, met name:
- de contactgegevens voor klachten;
- de voorwaarden en de wijze waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend;
- informatie over garanties en klantenservice;
- de essentiële gegevens van het aanbod;
- de voorwaarden voor opzegging van overeenkomsten met een langere duur.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan DailyAktiv retourneren, conform de redelijke en duidelijke instructies van DailyAktiv.
Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 30 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan DailyAktiv, schriftelijk of per e-mail.
Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, moet de klant het product binnen de daarvoor gestelde termijn retourneren. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten voor het retourneren voor rekening van de consument.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal DailyAktiv dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
DailyAktiv mag wachten met terugbetalen tot zij het product retour heeft ontvangen of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
Voor de terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
DailyAktiv kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover de wet dit toelaat en dit vooraf duidelijk aan de consument is meegedeeld.
Dit geldt met name voor producten:
- die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- losse kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
- voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Artikel 9 – Prijzen
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen door veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke heffingen.
DailyAktiv kan producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Standaardverzending bij DailyAktiv is gratis.
Bij leveringen in landen waar invoerrechten, belastingen, inklaringskosten of vergelijkbare overheidsheffingen van toepassing zijn, kunnen deze – voor zover van toepassing – voor rekening van de consument komen.
Goederen kunnen afhankelijk van het product en de leveringsmethode uit een niet-EU-land worden verzonden. Voor zover een zending op basis van DDU ("Delivery Duty Unpaid") geschiedt, kunnen invoerrechten, btw of andere importkosten van toepassing zijn. Deze maken geen deel uit van de productprijs en kunnen door de betreffende post-, koeriers- of douanedienst bij de ontvanger worden geïnd.
De koper is in een dergelijk geval zelf verantwoordelijk voor de naleving van de in het land van bestemming geldende invoerbepalingen.
Alle prijzen en gegevens zijn onder voorbehoud van kennelijke type- en schrijffouten. Bij een evidente prijsfout is DailyAktiv niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
DailyAktiv staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst jegens de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 30 dagen na levering schriftelijk of per e-mail aan DailyAktiv te worden gemeld.
Indien voor een product een aanvullende fabrieksgarantie geldt, wordt de duur daarvan bepaald door de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant.
Een aanvullende garantie is met name niet van toepassing op defecten die ontstaan door:
- eigen toedoen van de consument, zoals het zelf wijzigen of repareren van het geleverde product;
- onjuist gebruik of gebruik in strijd met de gebruiksinstructies;
- blootstelling aan abnormale omstandigheden of onoordeelkundige behandeling;
- gebreken die voortvloeien uit wettelijke voorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.
De wettelijke garantierechten van de consument blijven onverminderd van kracht.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
DailyAktiv zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan DailyAktiv kenbaar heeft gemaakt.
De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 6–12 werkdagen.
De standaardverzending is gratis.
DailyAktiv streeft ernaar geaccepteerde bestellingen binnen de aangegeven levertijd uit te voeren. Niettemin geldt een uiterste leveringstermijn van 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Wanneer de bezorging vertraging ondervindt, of wanneer een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht.
Indien een besteld product niet geleverd kan worden, kan DailyAktiv de consument een vervangend product aanbieden. De consument wordt hierover tijdig geïnformeerd.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger bij DailyAktiv.
Artikel 12 – Duurzame transacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten of diensten, kan aan het einde van de looptijd worden opgezegd met inachtneming van de geldende opzeggingsvoorwaarden.
De consument kan de in dit artikel genoemde overeenkomsten op dezelfde wijze opzeggen als dat zij zijn aangegaan.
Verlenging
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het regelmatig afleveren van producten of diensten, wordt niet stilzwijgend verlengd voor een bepaalde duur, voor zover de wet dit niet toestaat.
Indien een overeenkomst voor onbepaalde tijd wordt verlengd, dient de consument de mogelijkheid te hebben deze overeenkomst op te zeggen overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
Duur
Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.
Artikel 13 – Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan via de in het bestelproces gekozen betaalmethode.
DailyAktiv kan verschillende betaalmethoden aanbieden. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces getoond.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan DailyAktiv te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft DailyAktiv behoudens wettelijke beperkingen het recht om de redelijke kosten in rekening te brengen die de consument vooraf kenbaar zijn gemaakt.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk worden ingediend bij DailyAktiv.
Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@dailyaktiv.de.
Bij DailyAktiv ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan er een geschil ontstaan dat wordt behandeld volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Een klacht schort de verplichtingen van de consument in beginsel niet op, tenzij DailyAktiv schriftelijk anders mededeelt.
Indien een klacht door DailyAktiv gegrond wordt bevonden, zal DailyAktiv volgens de wettelijke bepalingen een passende oplossing aanbieden, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Nivedio, handelend onder de naam DailyAktiv, en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is in beginsel Nederlands recht van toepassing.
Dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven hierbij onverlet, voor zover deze wettelijk van toepassing zijn.
Bij het voltooien van een aankoop of het invoeren van een e-mailadres kan DailyAktiv de consument in het kader van de geldende wettelijke bepalingen informatie en marketingcommunicatie toesturen.
De consument kan zich te allen tijde afmelden voor marketing-e-mails.
Artikel 16 – CESOP
Sinds 2024 zijn betalingsdienstaanbieders op grond van EU-regelgeving verplicht om bepaalde grensoverschrijdende betalingsgegevens te melden aan het centrale elektronische systeem voor betalingsinformatie CESOP.
Het doel van deze regeling is de bestrijding van btw-fraude binnen de Europese Unie.
Voor de consument verandert hierdoor in principe niets aan het bestel- of betaalproces.
Contact
DailyAktiv wordt geëxploiteerd door:
Nivedio
Beukweg 2-I
7556 DE Hengelo
Nederland
E-mail: info@dailyaktiv.de
Telefoon: +31 6 51238601
KvK-nummer: 98494694
Btw-id: NL005338307B89
Retouradres:
Nivedio / DailyAktiv
Beukweg 2-I
7556 DE Hengelo
Nederland
Klantenservice
Maandag t/m vrijdag: 09:00–17:00 uur
Zaterdag en zondag: gesloten
Wij streven ernaar e-mails binnen 24–48 uur te beantwoorden.